Termini e condizioni del servizio

AMAE BOARD GAMES

Termini e condizioni di vendita

Condizioni generali per gli acquisti sul negozio online amaeboardgames.com

Condizioni rese ai sensi del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), in particolare degli articoli da 45 a 67 in materia di contratti conclusi a distanza, e del D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70 in materia di commercio elettronico.

Versione 1.0 • In vigore dal 14 settembre 2026 • Ultimo aggiornamento: 14 settembre 2026

Indice

Premessa, ambito di applicazione e definizioni
Venditore e contatti
In sintesi
Accesso al Sito e account
Prodotti
Prezzi
Ordini e conclusione del contratto
Pagamenti
Fatturazione
Preordini
Spedizione e consegna
Diritto di recesso
Garanzia legale e prodotti difettosi
Recensioni
Promozioni e codici sconto
Proprietà intellettuale
Uso del Sito
Il rapporto con Shopify
Responsabilità
Dati personali
Reclami e controversie
Modifiche e disposizioni finali
Storico delle versioni

1. Premessa, ambito di applicazione e definizioni

I presenti Termini e condizioni di vendita («Termini») regolano gli acquisti effettuati sul negozio online amaeboardgames.com (il «Sito») e l’utilizzo del Sito stesso. Si applicano a ogni ordine, compresi i preordini, nella versione in vigore nel momento in cui l’ordine viene inviato.

Ti chiediamo di leggerli prima di effettuare un ordine: inviando l’ordine dichiari di averli letti e accettati. Puoi salvarli o stamparli in qualsiasi momento da questa pagina.

Fanno parte integrante dei Termini, per le materie che disciplinano, i documenti Reso, rimborso e recesso e Informativa Spedizioni. Per recesso, resi, rimborsi e garanzia legale prevale il documento Reso, rimborso e recesso. Il trattamento dei dati personali e l’uso dei cookie sono descritti nella Privacy Policy e nella Cookie Policy.

Le disposizioni riservate ai consumatori si applicano alle persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Gli acquisti per scopi professionali sono regolati dal paragrafo 7.5. Nulla in questi Termini limita i diritti che la legge riconosce ai consumatori e che non possono essere esclusi o ridotti per contratto.

Nel testo usiamo alcuni termini con un significato preciso:

Noi o AMAE Board Games: il venditore indicato al paragrafo 2.
Tu o cliente: chi utilizza il Sito o effettua un ordine.
Consumatore: il cliente persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività professionale.
Ordine: la proposta d’acquisto che invii completando il check-out.
Preordine: l’ordine di un prodotto non ancora disponibile a magazzino, che spediamo entro la data indicata nella scheda del prodotto.
Supporto durevole: qualsiasi strumento, come l’email, che ti permette di conservare le informazioni e di riprodurle senza modifiche.

2. Venditore e contatti

Il venditore è AMAE Board Games di Defendi Alessandro, impresa individuale.

Sede legale: Piazza Garibaldi 11/C – 24040 Osio Sopra (BG), Italia
Codice fiscale: DFNLSN94A17L400D – Partita IVA: 04892780166
Iscrizione al Registro delle Imprese di Bergamo – REA BG – 497143
Assistenza clienti, ordini, spedizioni, fatture, recessi, resi e garanzia: supporto@amaeboardgames.com
Negozi, distributori e acquisti per la rivendita: sales@amaeboardgames.com
Protezione dei dati personali: privacy@amaeboardgames.com
Posta elettronica certificata: legal@pec.amaeboardgames.com

Non disponiamo di un servizio di assistenza telefonica: rispondiamo a tutte le richieste via email, il prima possibile.

3. In sintesi

Prezzi: In euro e finali, comprensivi delle imposte dovute. Le spese di spedizione sono indicate al check-out prima del pagamento.
Pagamento: Per intero al momento dell’ordine, anche per i preordini, con carte, wallet digitali e PayPal; oppure di persona, in contanti o con carta tramite POS, con i tempi indicati al paragrafo 8.2.
Preordini: La data di spedizione garantita è indicata nella scheda del prodotto e fa parte del contratto.
Spedizioni: Paesi serviti, costi e tempi sono indicati al check-out prima del pagamento.
Recesso: 14 giorni dalla consegna. I preordini si annullano in qualsiasi momento prima della spedizione, con rimborso integrale, dal pulsante «Richiedi reso o recesso».
Garanzia: Due anni per i difetti di conformità, con spese di spedizione a nostro carico.
Fattura: Su richiesta, al momento dell’ordine.

4. Accesso al Sito e account

L’acquisto sul Sito è riservato a chi ha compiuto 18 anni. L’età consigliata indicata sulle confezioni dei giochi riguarda l’idoneità del prodotto e non l’età richiesta per acquistarlo.

Puoi acquistare come ospite, senza creare un account, oppure con un account cliente. Per accedere all’area dei tuoi ordini non serve una password: ti inviamo un codice monouso all’indirizzo email usato per l’acquisto. Puoi entrare anche con gli altri metodi eventualmente proposti nella pagina di accesso.

Ti impegni a fornire dati veritieri, corretti e aggiornati e a proteggere l’accesso alla tua casella email, che è la chiave del tuo account. L’account è personale e non può essere ceduto a terzi. Se sospetti un utilizzo non autorizzato, scrivici subito a supporto@amaeboardgames.com. Puoi chiedere in qualsiasi momento la chiusura dell’account con le modalità indicate nella Privacy Policy.

5. Prodotti

Le caratteristiche essenziali di ogni prodotto, il prezzo, la disponibilità e, per i preordini, le date di spedizione sono indicati nella relativa scheda del Sito. Le immagini rappresentano il prodotto con la massima fedeltà possibile, ma i colori possono apparire leggermente diversi a seconda dello schermo e delle sue impostazioni.

Nella scheda del prodotto e sulla confezione trovi le informazioni di sicurezza: i dati del fabbricante, l’età consigliata e le eventuali avvertenze d’uso.

Possiamo aggiornare le descrizioni o smettere di offrire un prodotto in qualsiasi momento. Le modifiche non riguardano gli ordini già confermati, salvo i casi di indisponibilità previsti al paragrafo 7.4.

6. Prezzi

6.1 Prezzi finali

I prezzi sono espressi in euro e sono finali: comprendono le imposte dovute e non vi aggiungiamo alcun costo, salvo le spese di spedizione, che sono indicate separatamente al check-out prima del pagamento e comprese nel totale dell’ordine.

6.2 Prezzo applicato all’ordine

Si applica il prezzo indicato sul Sito nel momento in cui invii l’ordine, riportato anche nell’email di conferma. Le variazioni successive, in aumento o in diminuzione, non riguardano gli ordini già confermati.

6.3 Riduzioni di prezzo

Quando annunciamo una riduzione di prezzo, indichiamo come prezzo precedente il prezzo più basso applicato nei 30 giorni precedenti la riduzione, come previsto dall’articolo 17-bis del Codice del Consumo.

Le versioni di uno stesso prodotto descritte al paragrafo 10.3 sono offerte distinte, ciascuna con il proprio prezzo e le proprie condizioni di consegna: nessuna è una riduzione di prezzo dell’altra.

6.4 Errori di prezzo

Controlliamo con cura i prezzi pubblicati. Se nonostante questo un prodotto risultasse offerto a un prezzo palesemente errato, per esempio per un errore di digitazione riconoscibile, ti contattiamo prima della spedizione: puoi confermare l’ordine al prezzo corretto oppure annullarlo, con il rimborso integrale di quanto pagato. Se non ci rispondi entro 7 giorni, annulliamo l’ordine e ti rimborsiamo.

7. Ordini e conclusione del contratto

7.1 Come si effettua un ordine

Aggiungi i prodotti al carrello e segui i passaggi del check-out: inserisci i dati di contatto e l’indirizzo di consegna, scegli la modalità di spedizione e il metodo di pagamento. Prima dell’invio il check-out mostra il riepilogo dell’ordine, con prodotti, quantità, prezzi, spese di spedizione e totale: puoi controllarlo e correggere eventuali errori tornando ai passaggi precedenti o al carrello.

L’ordine è inviato quando premi il pulsante finale di pagamento, che comporta l’obbligo di pagare. Il contratto è concluso in lingua italiana.

7.2 Conferma dell’ordine

Dopo l’invio ti mandiamo un’email di conferma con il numero d’ordine, il riepilogo dell’acquisto e il collegamento a questi Termini e al documento Reso, rimborso e recesso. Il contratto si conclude quando ricevi questa email, che vale come conferma del contratto su supporto durevole: ti consigliamo di conservarla. Se non la ricevi entro qualche ora, controlla la posta indesiderata e poi scrivici.

7.3 Limiti per ordine

Alcuni prodotti possono avere un limite di quantità per ordine, e alcune versioni con date di spedizione diverse non possono essere acquistate nello stesso ordine (paragrafo 10.3). I limiti sono indicati nella scheda del prodotto o segnalati nel carrello prima del pagamento.

Per quantità superiori, e per gli acquisti di negozi, distributori e altre attività commerciali, scrivici a sales@amaeboardgames.com: ti prepariamo un’offerta dedicata.

7.4 Casi in cui possiamo annullare un ordine

Possiamo annullare un ordine già confermato solo nei casi seguenti, avvisandoti via email e rimborsando per intero quanto pagato entro 14 giorni:

il prodotto non è più disponibile per cause che non potevamo prevedere, per esempio un esaurimento dovuto a ordini contemporanei o il danneggiamento delle copie a magazzino;
l’ordine supera i limiti del paragrafo 7.3: in questo caso ti proponiamo prima di ridurlo entro il limite;
il prezzo è palesemente errato, come previsto al paragrafo 6.4;
il pagamento non va a buon fine, oppure i controlli antifrode del fornitore dei pagamenti o elementi concreti ci fanno ritenere che l’ordine sia fraudolento.

Se un prodotto è disponibile solo in parte, ti proponiamo di ricevere i prodotti disponibili con il rimborso di quelli mancanti, oppure di annullare l’intero ordine.

7.5 Acquisti per scopi professionali

Il Sito si rivolge ai consumatori, ma puoi acquistare anche per la tua attività, nei limiti del paragrafo 7.3, indicando i dati aziendali per la fattura come descritto al paragrafo 9. In questo caso non si applicano le disposizioni del Codice del Consumo riservate ai consumatori, tra cui il diritto di recesso e la garanzia legale di conformità, e restano ferme le garanzie previste dal Codice civile. Per gli acquisti destinati alla rivendita scrivici a sales@amaeboardgames.com.

8. Pagamenti

8.1 Metodi accettati

Puoi pagare con i metodi mostrati al check-out, che possono variare in base al paese di consegna. Al momento accettiamo:

carte di credito e di debito dei circuiti Visa, Mastercard e Maestro;
i portafogli digitali Shop Pay, Apple Pay e Google Pay;
PayPal;
nei rispettivi paesi, Bancontact (Belgio), MB WAY (Portogallo) e MobilePay (Danimarca e Finlandia);
di persona, in contanti o con carta tramite POS, scegliendo «Pagamento di persona» al check-out (paragrafo 8.2).

Non applichiamo alcun supplemento in base al metodo di pagamento scelto. Le eventuali opzioni di pagamento rateale proposte dal fornitore di un metodo di pagamento sono regolate dalle condizioni di quel fornitore.

8.2 Momento dell’addebito

L’importo totale dell’ordine è addebitato nel momento in cui invii l’ordine, anche per i preordini. Fa eccezione il pagamento di persona, in contanti o con carta tramite POS, disponibile per tutti gli ordini, sia con la consegna a mano sia con la spedizione:

per i preordini, il pagamento ti viene richiesto subito dopo l’ordine, senza attendere l’arrivo del prodotto;
per i prodotti disponibili, paghi alla consegna a mano oppure, se hai scelto la spedizione, prima che il pacco venga affidato al corriere.

Il pagamento di persona avviene vicino alla nostra sede di Osio Sopra (BG), con le stesse modalità della consegna a mano: dopo l’ordine ti scriviamo via email e ti proponiamo alcune date per un primo appuntamento e, se non riusciamo a concordarlo o se salta, ne fissiamo un secondo, compatibilmente con le altre attività aziendali. Se anche il secondo appuntamento non va a buon fine per cause che non dipendono da noi, ti ricontattiamo per scegliere se pagare con uno dei metodi online, tramite un link di pagamento che ti inviamo, oppure annullare l’ordine. Se non ci rispondi o non completi il pagamento entro il termine indicato nella nostra email, l’ordine viene annullato, senza alcun costo per te.

Ti confermiamo via email ogni pagamento ricevuto di persona.

8.3 Sicurezza e rimborsi

I pagamenti sono gestiti da fornitori di servizi di pagamento specializzati, tramite connessioni cifrate e secondo lo standard di sicurezza PCI DSS. Non riceviamo e non conserviamo i dati completi delle tue carte.

I rimborsi sono effettuati con lo stesso metodo usato per il pagamento, salvo che tu abbia accettato espressamente un metodo diverso, e non comportano costi a tuo carico. Se hai pagato in contanti, concordiamo con te come rimborsarti, per esempio in contanti o con bonifico bancario.

9. Fatturazione

Per gli acquisti online non è previsto lo scontrino. L’email di conferma dell’ordine e quella di spedizione documentano il tuo acquisto, anche ai fini della garanzia legale.

Se ti serve la fattura, richiedila al momento dell’ordine: nel carrello seleziona «Mi serve la fattura» e compila i dati richiesti prima di procedere al pagamento. Se completi l’acquisto senza passare dal carrello, per esempio con un pagamento rapido dalla pagina del prodotto, scrivici a supporto@amaeboardgames.com entro il giorno stesso dell’ordine, indicando il numero d’ordine e i dati di fatturazione.

Per emettere la fattura ci servono il nome e cognome o la ragione sociale, l’indirizzo di fatturazione e il codice fiscale; per le attività, anche la partita IVA e il codice destinatario o l’indirizzo PEC.

La fattura è emessa in formato elettronico, secondo il regime fiscale che applichiamo, e trasmessa al Sistema di Interscambio dell’Agenzia delle Entrate; te ne inviamo una copia via email.

10. Preordini

10.1 Come funzionano

Con il preordine acquisti un prodotto non ancora disponibile a magazzino, che ti spediamo entro la data indicata nella scheda del prodotto. Il contratto e il pagamento seguono le regole generali dei paragrafi 7 e 8.

10.2 Date indicate nella scheda del prodotto

Per ogni preordine la scheda del prodotto indica la data entro cui garantiamo la spedizione. Questa indicazione fa parte del contratto.

La data di spedizione è un termine massimo: se il prodotto è disponibile prima del previsto, possiamo spedire prima. I tempi di consegna indicati al check-out sono stime del corriere e non sono garantiti.

10.3 Versioni dello stesso prodotto

Un prodotto in preordine può essere offerto in più versioni, con prezzi, date di spedizione e condizioni di consegna diverse, indicati nella scheda. Salvo diversa indicazione, il contenuto delle versioni è identico. Alcune versioni possono essere disponibili in quantità limitata, fino a esaurimento.

Il nome di una versione e le eventuali indicazioni sul periodo per cui è pensata, per esempio una festività, non costituiscono una garanzia di consegna: fanno fede le date di spedizione indicate nella scheda del prodotto.

Le versioni con date di spedizione diverse non possono essere acquistate nello stesso ordine: il carrello te lo segnala prima del pagamento. Se ne vuoi più di una, effettua ordini separati.

10.4 Se una data non viene rispettata

Se prevediamo di non poter spedire entro la data garantita, ti avvisiamo via email appena possibile, con la nuova data prevista: puoi attendere oppure annullare l’ordine con il rimborso integrale. Restano fermi, in ogni caso, i diritti previsti dall’articolo 61 del Codice del Consumo per la mancata consegna nei termini.

Non costituisce un nostro ritardo quello che dipende da te, per esempio per un indirizzo errato o incompleto, per la tua assenza alla consegna o all’appuntamento concordato, o per il mancato ritiro del pacco in giacenza.

10.5 Aggiornamenti

Ti teniamo informato via email sull’avanzamento del preordine e sulla spedizione. Se veniamo a sapere che un prodotto arriverà in anticipo o in ritardo rispetto alle date indicate, aggiorniamo subito la scheda del prodotto per chi acquista da quel momento.

10.6 Annullare un preordine

Puoi annullare un preordine in qualsiasi momento prima della spedizione, senza penali e senza indicare il motivo, con il pulsante «Richiedi reso o recesso». Ti rimborsiamo per intero, comprese le spese di spedizione se annulli l’intero ordine, entro 14 giorni dalla richiesta. Dopo la spedizione puoi recedere entro 14 giorni dalla consegna, come descritto al paragrafo 12.

11. Spedizione e consegna

Le condizioni di questo paragrafo sono riportate, con lo stesso testo, anche nell’Informativa Spedizioni, visibile al check-out.

11.1 Dove spediamo

Spediamo nei paesi che puoi selezionare al check-out. Se un paese non compare tra le destinazioni disponibili, al momento non effettuiamo consegne in quel paese.

11.2 Tempi

I tempi di preparazione e di spedizione sono indicati nella scheda del prodotto e al check-out; per i preordini valgono le date indicate nella scheda del prodotto, secondo le regole del paragrafo 10.

I tempi di consegna dipendono dal corriere e dalla destinazione: la stima per la modalità scelta, indicata al check-out, è indicativa. Se non è indicata una data diversa, consegniamo comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, come previsto dall’articolo 61 del Codice del Consumo.

11.3 Spese di spedizione

Le spese di spedizione dipendono dalla destinazione, dalla modalità di consegna scelta e dal contenuto dell’ordine. Sono sempre indicate al check-out prima del pagamento e comprese nel totale dell’ordine.

Le eventuali spedizioni gratuite, per esempio oltre una certa soglia di spesa o per determinati prodotti, sono indicate sul Sito e applicate automaticamente al check-out.

11.4 Consegna a mano

In tutti i Paesi in cui spediamo, puoi scegliere al check-out la consegna a mano, senza spese di spedizione: è pensata per chi ha occasione di passare vicino alla nostra sede di Osio Sopra (BG). Dopo l’ordine ti scriviamo via email per concordare luogo, giorno e orario.

Per i preordini la consegna a mano rispetta le date previste dal paragrafo 10. Per la prima consegna ti proponiamo alcune date disponibili. Se non riusciamo a concordare il primo appuntamento, o se l’appuntamento salta, ne fissiamo un secondo, compatibilmente con le altre attività aziendali. Se anche il secondo appuntamento non va a buon fine per cause che non dipendono da noi, ti ricontattiamo per scegliere se ricevere il prodotto con spedizione a tuo carico, salvo eventuali promozioni in corso, oppure annullare l’ordine con il rimborso integrale.

Nelle consegne a mano cerchiamo di rispettare l’ordine cronologico degli ordini, fatte salve specifiche esigenze logistiche.

11.5 Corrieri e tracciamento

Affidiamo le spedizioni a corrieri nazionali e internazionali, scelti in base alla destinazione, tramite piattaforme di spedizione specializzate. Quando il pacco parte ti inviamo un’email con il numero di tracciamento. Il corriere può contattarti via email o SMS per organizzare la consegna: per questo al check-out ti chiediamo un recapito telefonico.

11.6 Spedizioni fuori dall’Unione europea: dogana e imposte

Le spedizioni verso paesi che non fanno parte dell’Unione europea passano attraverso la dogana. Gli eventuali dazi, le imposte all’importazione e i diritti di sdoganamento richiesti dal paese di destinazione o dal corriere, se dovuti al momento della consegna, sono a carico del destinatario e non sono compresi nel totale dell’ordine, salvo che il check-out indichi diversamente. Ti consigliamo di informarti sulle regole del tuo paese prima di acquistare. Se rifiuti il pacco per non pagare questi importi, si applica il paragrafo 11.8.

11.7 Rischio del trasporto e controllo alla consegna

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa a te solo quando tu, o una persona da te indicata diversa dal corriere, ne acquisisci il possesso fisico. Fino a quel momento, se il pacco si perde o si danneggia durante il trasporto, ce ne occupiamo noi: ti rispediamo il prodotto oppure, se non è più disponibile, ti rimborsiamo per intero.

Alla consegna controlla l’imballo: se è visibilmente danneggiato, aperto o bagnato, puoi accettarlo con riserva specifica, indicando il danno al corriere. Non è una condizione per far valere i tuoi diritti, ma ci aiuta nella contestazione con il vettore. Per i prodotti arrivati danneggiati si veda il paragrafo 13.

11.8 Pacco non consegnato per cause che dipendono da te

Se il pacco ci torna indietro perché l’indirizzo indicato era errato o incompleto, perché non l’hai ritirato in giacenza entro i termini del corriere o perché hai rifiutato la consegna senza un motivo legittimo, ti contattiamo via email. Puoi chiederci di rispedirlo, pagando le spese della nuova spedizione, oppure di annullare l’ordine: in questo caso ti rimborsiamo il prezzo dei prodotti, al netto delle spese di spedizione e di rientro effettivamente sostenute. Se non ci rispondi entro 30 giorni, annulliamo l’ordine con lo stesso rimborso.

Se sei un consumatore, resta fermo il diritto di recesso esercitato nei termini e nei modi del paragrafo 12: in questo caso si applicano le regole sui rimborsi del documento Reso, rimborso e recesso.

12. Diritto di recesso

Se sei un consumatore puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna, senza indicare il motivo. Per i preordini e per gli altri articoli non ancora spediti la richiesta diventa un annullamento, senza nulla da restituire.

Il modo più semplice è il pulsante «Richiedi reso o recesso», disponibile 24 ore su 24 nella pagina Reso, rimborso e recesso e nelle email di conferma dell’ordine e di spedizione: ti basta l’email usata per l’ordine. Puoi anche inviarci il modulo di recesso tipo, o qualsiasi altra dichiarazione esplicita, a supporto@amaeboardgames.com.

In sintesi: le spese di restituzione sono a tuo carico; ti rimborsiamo entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, con lo stesso mezzo di pagamento, e per i prodotti già consegnati possiamo attendere di riceverli o di ricevere la prova della spedizione; possiamo trattenere un importo per l’eventuale diminuzione di valore dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per esaminare il gioco.

Le regole complete sono nel documento Reso, rimborso e recesso, che fa parte integrante di questi Termini.

13. Garanzia legale e prodotti difettosi

Se sei un consumatore, rispondiamo di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna che si manifesti entro due anni dalla consegna stessa, come previsto dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo. Devi segnalarci il difetto entro due mesi dalla scoperta.

Se nella scatola manca un componente, o un componente è difettoso, scrivici a supporto@amaeboardgames.com con il numero d’ordine, una descrizione del problema e qualche foto: di norma ti inviamo gratuitamente il componente sostitutivo. In alternativa puoi chiedere la sostituzione del gioco e, nei casi previsti dalla legge, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Le spese di spedizione legate alla garanzia sono a nostro carico.

Le regole complete, compresi i danni da trasporto, sono al paragrafo 9 del documento Reso, rimborso e recesso.

Il riepilogo ufficiale dei tuoi diritti è nell’avviso armonizzato dell’Unione europea, disponibile in fondo a ogni pagina del Sito alla voce «I tuoi diritti di garanzia legale» e al paragrafo 9.3 del documento Reso, rimborso e recesso.

14. Recensioni

Sul Sito e sui nostri canali possiamo pubblicare recensioni e testimonianze. Come richiede l’articolo 22, comma 5-bis, del Codice del Consumo, ti spieghiamo come le raccogliamo e come verifichiamo che provengano da chi ha davvero acquistato o provato i nostri prodotti. I servizi che usiamo sono indicati nella Privacy Policy.

Recensioni dei prodotti. Le raccogliamo tramite un servizio specializzato, che dopo l’acquisto invia la richiesta all’indirizzo email usato per l’ordine. Pubblichiamo soltanto le recensioni collegate a un acquisto effettivamente concluso del prodotto recensito.
Recensioni sull’esperienza d’acquisto. Possono essere raccolte da piattaforme di recensioni indipendenti, tramite inviti inviati ai nostri clienti dopo l’acquisto, e sono pubblicate su quelle piattaforme secondo le loro regole. Su di esse possono scrivere anche persone che non hanno ricevuto un nostro invito; quando mostriamo sul Sito recensioni o punteggi che vi provengono, indichiamo la piattaforma di origine.
Testimonianze dei playtest. Le opinioni di chi ha provato un gioco durante le sessioni di prova, prima della pubblicazione, sono indicate come tali e pubblicate con il consenso dei rispettivi autori: non sono recensioni di acquirenti.

Pubblichiamo le recensioni sia positive sia negative, non ne modifichiamo il contenuto e non offriamo compensi, sconti o altri vantaggi in cambio di una recensione. Possiamo non pubblicare, o rimuovere, le recensioni offensive, diffamatorie, illecite, estranee al prodotto o che contengono dati personali di altre persone.

15. Promozioni e codici sconto

Possiamo proporre promozioni, codici sconto o altre iniziative. Le condizioni di ciascuna, come la durata, i prodotti inclusi, l’eventuale importo minimo e la cumulabilità, sono indicate nella comunicazione della promozione; per quanto non previsto si applicano questi Termini.

Salvo diversa indicazione, i codici sconto non sono cumulabili tra loro né convertibili in denaro, e vanno inseriti al check-out prima del pagamento: non possono essere applicati a ordini già inviati. Se recedi da un ordine in cui hai usato uno sconto, ti rimborsiamo l’importo effettivamente pagato.

Concorsi e operazioni a premio sono regolati da un regolamento specifico, pubblicato di volta in volta.

16. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del Sito, tra cui testi, illustrazioni, fotografie, video, grafiche, loghi, il nome e il logo di AMAE Board Games, i materiali dei nostri giochi, appartengono ad AMAE Board Games o ai rispettivi autori e titolari dei diritti, e sono protetti dalle norme sul diritto d’autore e sulla proprietà industriale.

Puoi consultarli per uso personale e non commerciale. Non puoi riprodurli, modificarli, distribuirli o utilizzarli in altro modo senza la nostra autorizzazione scritta, salvo le eccezioni previste dalla legge. Il nome e il logo di Shopify e gli altri marchi presenti sul Sito appartengono ai rispettivi titolari.

17. Uso del Sito

Puoi usare il Sito solo per scopi leciti e nel rispetto di questi Termini. In particolare non è consentito:

utilizzarlo in violazione della legge o dei diritti di terzi, compresi i diritti di proprietà intellettuale;
fornire informazioni false, fingere di essere un’altra persona o usare strumenti di pagamento che non hai il diritto di usare;
molestare, insultare o diffamare il nostro personale o altre persone;
inviare comunicazioni pubblicitarie non richieste, virus o altro codice dannoso;
raccogliere dati personali di altri utenti;
estrarre contenuti in modo sistematico con robot, spider, strumenti di scraping o altri mezzi automatici, oppure aggirare le misure di sicurezza e di limitazione dell’accesso.

Se usi un agente software, cioè un programma, anche basato sull’intelligenza artificiale, che agisce sul Sito per tuo conto in modo autonomo, l’agente deve dichiarare di essere tale, non deve imitare il comportamento umano né aggirare le misure che distinguono le persone dai programmi, e deve rispettare i limiti di accesso che fissiamo. Gli ordini inviati da un agente per tuo conto sono considerati inviati da te.

In caso di violazione possiamo limitare o sospendere l’accesso al Sito o all’account, con una comunicazione motivata, salvo che ragioni di urgenza o di sicurezza lo impediscano. La sospensione non incide sugli ordini già conclusi, che restano regolati da questi Termini.

Il Sito può essere temporaneamente non disponibile per manutenzione o per cause tecniche: in questi casi ci impegniamo a ripristinarlo il prima possibile. Il Sito può contenere collegamenti a siti di terze parti, che non controlliamo e che sono regolati dalle rispettive condizioni.

18. Il rapporto con Shopify

Il Sito è ospitato sulla piattaforma Shopify, che ci consente di offrirti i nostri servizi. Tutte le vendite e gli acquisti effettuati sul Sito sono conclusi direttamente con AMAE Board Games. Utilizzando il Sito riconosci e accetti che Shopify non è responsabile di alcun aspetto delle vendite tra te e AMAE Board Games, inclusi eventuali danni, lesioni o perdite derivanti dai prodotti acquistati, e sollevi espressamente Shopify e le sue affiliate da qualsiasi reclamo, danno e responsabilità derivanti dai tuoi acquisti e dalle tue transazioni con AMAE Board Games.

Per tutti questi aspetti il tuo interlocutore siamo noi, e i diritti che hai nei nostri confronti restano integri. Alcuni dati personali sono trattati da Shopify secondo la propria informativa, come descritto nella nostra Privacy Policy.

19. Responsabilità

Rispondiamo nei tuoi confronti secondo la legge, in particolare per la conformità dei prodotti e per il corretto adempimento degli ordini. Nessuna disposizione di questi Termini esclude o limita la nostra responsabilità nei casi in cui la legge non lo consente, come il dolo, la colpa grave e i danni alla persona, né i diritti che il Codice del Consumo e le altre norme inderogabili riconoscono ai consumatori.

Non rispondiamo dei ritardi o degli inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore, cioè a eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, come calamità naturali, scioperi generali, provvedimenti delle autorità o interruzioni prolungate dei servizi dei corrieri. In questi casi ti avvisiamo tempestivamente e, se l’impedimento si protrae, puoi annullare l’ordine con il rimborso integrale. Restano ferme, in ogni caso, le scelte che ti riconosce il paragrafo 10.4.

Non rispondiamo dei danni derivanti dall’uso del Sito in violazione di questi Termini, né dei contenuti dei siti di terze parti collegati al Sito.

20. Dati personali

I dati che ci fornisci per gli ordini, le spedizioni, le fatture e l’assistenza sono trattati come descritto nella Privacy Policy. Per i cookie e le altre tecnologie di tracciamento si veda la Cookie Policy.

21. Reclami e controversie

21.1 Reclami

Per qualsiasi reclamo scrivici a supporto@amaeboardgames.com, indicando il numero d’ordine e il motivo. Se preferisci una comunicazione formale, puoi usare la PEC legal@pec.amaeboardgames.com o una raccomandata con avviso di ricevimento all’indirizzo della sede legale. Ti rispondiamo il prima possibile e facciamo il possibile per trovare una soluzione amichevole.

21.2 Risoluzione alternativa delle controversie

Se non troviamo un accordo, puoi rivolgerti a uno degli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritti negli elenchi previsti dagli articoli 141 e seguenti del Codice del Consumo. Se risiedi in un altro paese dell’Unione europea, puoi chiedere assistenza gratuita al Centro europeo dei consumatori del tuo paese, parte della rete ECC-Net. Il ricorso a questi strumenti è facoltativo e non ti impedisce di rivolgerti al giudice.

21.3 Legge applicabile e foro competente

I contratti conclusi sul Sito sono regolati dalla legge italiana. Se sei un consumatore che risiede in un altro paese, conservi la protezione delle norme inderogabili della legge del tuo paese di residenza.

Per le controversie con i consumatori è competente il giudice del luogo in cui il consumatore risiede o ha il domicilio. Per le controversie con chi acquista per scopi professionali è competente in via esclusiva il Tribunale di Bergamo.

22. Modifiche e disposizioni finali

Possiamo aggiornare questi Termini per adeguarli a modifiche normative, del Sito o del servizio. La versione aggiornata è pubblicata su questa pagina con la data di entrata in vigore e lo storico delle versioni. A ogni ordine si applica la versione in vigore nel momento in cui è stato inviato.

Se una disposizione di questi Termini risultasse invalida o inefficace, le altre restano valide. Il mancato esercizio di un nostro diritto non vale come rinuncia. I titoli dei paragrafi servono solo a facilitare la lettura. Eventuali traduzioni sono fornite per comodità: in caso di differenze prevale il testo italiano.

23. Storico delle versioni

Versione 1.0 del 14 settembre 2026: prima emissione.

AMAE Board Games di Defendi Alessandro – Piazza Garibaldi 11/C, 24040 Osio Sopra (BG), Italia – P.IVA 04892780166 – REA BG-497143 – supporto@amaeboardgames.com